Hicks law
De Wet van Hick stelt dat hoe meer opties een gebruiker krijgt voorgeschoteld, hoe langer het zal duren voor deze een beslissing neemt.
Gepubliceerd op en geupdated op door Frederik De Roover
Hick's Law in de praktijk
Stel je voor dat je voor een rij automaten staat vol drankjes en snacks. Elke automaat heeft misschien drie rijen met zeven of acht keuzemogelijkheden per rij. Dan heb je dus vierentwintig opties om uit te kiezen per automaat. U bekijkt waarschijnlijk elk artikel alvorens te beslissen welke optie voor u de beste is. Een soortgelijk gedrag kan worden waargenomen in de digitale wereld; wanneer gebruikers veel opties krijgen, duurt het langer voordat zij tot een beslissing komen. De Wet van Hick is zeer krachtig bij het ontwerpen van landingspagina's - een gebruiker is geland op jouw site, maar wat nu? Hoe langer het duurt voordat een gebruiker een beslissing neemt op jouw site, hoe waarschijnlijker het is dat ze weg zullen stuiteren.Enkele voorbeelden van Hick's Law
Neem bijvoorbeeld de homepage van Google, een gebruiker krijgt zeer beperkte opties voorgeschoteld. Dit betekent dat de tijd die een gebruiker nodig heeft om een beslissing te nemen, waarschijnlijk erg snel zal zijn.
Het is misschien verleidelijk om te denken "Google doet dit, dus wij zouden het ook moeten doen!", maar het is vaak vrij moeilijk om de opties te minimaliseren in de mate waarin Google dat doet.
Een realistischer voorbeeld komt van Zalando, zij hebben hun opties op hun homepage beperkt om gebruikers te helpen sneller een beslissing te nemen. Vanaf hier kan een gebruiker in eerste instantie zoeken, of navigeren naar het 'Heren', 'Dames' of 'Kinderen' gedeelte van de site.
Als u een wrijvingsloze reis wilt produceren, beperk dan het aantal opties dat u aan een gebruiker laat zien - beperk de opties tot wat een gebruiker nodig heeft. Maar wees niet bang voor een beetje wrijving op sommige momenten; het vertragen van de gebruiker kan ook gunstig zijn.